本报讯今年5月，四川省宜宾市长宁县竹海古典楠香实木家具有限公司董事长杨文松带着一套楠木画案来海南参展，展会顺利结束后，他将画案交给京东物流托运回川，在收货验收时却发现案面上多了四处凹坑。杨文松和记者说，这套画案价值不菲，已作价180万元被客户订购，出现受损情况后，这单生意也告吹了，而京东物流目前提出只赔偿3.5万元，他没有办法接受。记者刘兵
杨文松和记者说，今年5月，在当地商务部门的邀请下，他带着一批楠木文创产品到海口参加展会，其中一套楠木画案是代表作，品相、设计俱佳，且案面是一块整木，长2.3米、宽0.78米、高0.81米。“在参展之前，这套楠木画案已被一个客户订购了，谈好的价格是180万元。”杨文松称，他当时的考虑是把最好的展品带来参展，等展会结束后再交付给客户。
展会结束后杨文松将这套楠木画案交予京东物流托运回川。“5月9日，京东物流人员接收了这套画案。当时我跟物流人员共同对画案进行了查验，确认表面没有一点损伤。之后我支付了打包木架费、保价费以及物流费共计3430元。”杨文松说，他当时一再叮嘱物流人员打包、运输一定要小心，“但是从物流人员揽货后发来的照片看，画案被随意放在物流站的地板上。”杨文松提供的物流单显示，这套画案从海口起运，途经中山、广州、成都，然后在宜宾进行分拣，单子上还特别注明“高档家具保价40万”。
“5月19日，京东物流将货送到长宁县，我现场拆开包装验收时，发现画案的案面上有四处凹坑。”杨文松说，他当即与物流人员交涉，并在物流单上就损坏情况进行了备注，他与物流人员都在上面签了字。记者看到，物流单上面确有“现场拆开送货人员确认四处损伤”的备注字样。
之后，杨文松拨打京东物流客服电话反映此事。“京东物流方面一开始回复说赔偿一万元，后来又说只赔偿几千元。”杨文松说，这样的处理结果他无法接受，遂再次向京东物流方面进行反映。7月7日，京东物流委托保险公司到现场对画案损伤情况做勘察，并对画案的受损情况做了记录。
近日，京东物流联系杨文松进一步协商赔偿事宜。“他们这次提出赔偿3.5万元。”杨文松说，对此他依然不能接受，“因为案面是一块整木，上面一旦有凹坑损伤就难以二次修复了。价值180万元的画案被损坏，只赔偿这点费用没有办法弥补损失。订购这套画案的客户已经提出取消订单。”
京东物流方面昨日表示，已知晓此事，并确认杨文松的楠木画案受损确系京东物流的责任。在赔偿方案上，鉴于客户不同意目前的赔偿金额，京东物流会进一步与客户联系协商赔偿事宜，后续处理情况会向记者做反馈。
