近来，记者接到某琴行老板刘先生反映，自己发往广州的一架价值3000多元的电钢琴，客户签收后发现从中连续裂了，其时物流公司保价2000元，却只赔付了900余元。
“这一来一回，我丢失大了。”刘先生最近经过安能物流往广东省广州市宣布一架电钢琴，“我发的这架琴价值3000多元，保价金额2000元，物流公司却只赔付900元，而且还要我再次付出300元左右的快递费。”刘先生抑郁地说。
记者来到刘先生发货的安能物流公司，找到了该公司的工作人员张彦伟，他和记者说，电钢琴发往广州后，对方是在签收后才发现电钢琴开裂的，假设发现货品破损破坏或包装不完整，客户是能够回绝在签收单上签字的，这样物流公司就可依据货损向顾客进行补偿。关于这种签收后才发现货品损坏的，物流公司是能不必赔付的。他自己也期望最大极限地削减刘先生的丢失，工作发生后，他当即将此事向总部报告，协助刘先生请求最大额度的赔付，终究总部按货品受损份额进行定损，补偿刘先生900余元。
对此，刘先生供认，顾客的确是签收完才发现琴断的，也乐意承受900余元的补偿，但受损货品返厂修理，物流公司主张打上木架再发送，避免运送过程中再次受损，让刘先生不能承受的是，需求再向物流公司付出合计300元左右的运费和打木架费。
针对此事，刘先生向我市商场监督管理局和川汇区运送管理局寻求协助，期望能得到妥善解决。经调停，两边终究定见达到共同，安能物流的工作人员张彦伟乐意以个人名义付出电钢琴返厂修理的快运费，关于是否打木架，依据刘先生志愿决议，并由其自行承当打木架所发生的费用。
从事物流职业多年的张彦伟提示顾客，在平常接纳快递或物流时能够先验货再签收，关于易碎物品邮递时应运用防震资料来包装，大件物品能定制木架、木托对其进行维护，避免在运送过程中因为波动揉捏，而发生丢失。
